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一、服務(wù)理念
與用戶并肩工作，幫用戶解決問題，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，及時(shí)、主動(dòng)地為用戶提供服務(wù)，永遠(yuǎn)為用戶負(fù)責(zé)，讓用戶滿意。
二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、三包期一年，三包期內(nèi)外接到用戶要求服務(wù)的信息后，本公司4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)服務(wù)人員到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)。
2、服務(wù)人員到達(dá)用戶單位服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)后，在不需要換件的情況下，要將出現(xiàn)的故障一次解決。對(duì)于未能解決的遺留問題，在服務(wù)人員離開之前，要向用戶說明解決方法和時(shí)間。
3、三包期內(nèi)，如因用戶使用不當(dāng)造成的零件損壞，零件按成本價(jià)供應(yīng)或用戶自行購(gòu)買，免人工服務(wù)費(fèi)。
4、三包期外，零配件按成本價(jià)供應(yīng)或用戶自行購(gòu)買。
方力機(jī)床客戶服務(wù)熱線：0574-88113312
傳真：0574-88113313
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